{"id":6678,"date":"2023-03-16T18:10:07","date_gmt":"2023-03-16T23:10:07","guid":{"rendered":"https:\/\/servicemuebles.com\/international\/?page_id=6678"},"modified":"2023-12-10T07:27:51","modified_gmt":"2023-12-10T12:27:51","slug":"politicas-de-garantias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/servicemuebles.com\/international\/politicas-de-garantias\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de garant\u00edas"},"content":{"rendered":"\n

Se informa al usuario que los cambios y\/o las modificaciones realizadas al equipo sin nuestra aprobaci\u00f3n, anula la autoridad del usuario para pedir garant\u00eda y servicio t\u00e9cnico gratuito. El c\u00f3digo debe estar intacto en las etiquetas.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esta garant\u00eda NO CUBRE da\u00f1os de motor, da\u00f1os o roturas en el tanque contenedor de <\/b><\/span>l\u00edquido en pulverizadores de espuma y de agua, por favor, cuide sus m\u00e1quinas, <\/b><\/em>\u00faselas con cautela y sentido com\u00fan siguiendo todas las indicaciones de sus respectivos manuales.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Tiempo de garant\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todas nuestras herramientas cuenta con dos (2) a\u00f1os de garant\u00eda contra cualquier falla debido a materiales defectuosos o mano de obra bajo condiciones normales a partir de la fecha de compra.<\/p>\n\n\n\n

Esta garant\u00eda no incluye<\/strong> da\u00f1os al producto ocasionados por:<\/strong> usos inadecuados, corrosi\u00f3n u oxidaci\u00f3n, suministro de voltaje inadecuado, abuso f\u00edsico, maltratos o accidentes, utilizaci\u00f3n de accesorios indebidos para estas herramientas, partes desgastadas por uso normal o reparaciones por talleres no autorizados por SERVICE MUEBLES, fundici\u00f3n o da\u00f1o directo del motor, da\u00f1o al tanque contenedor de l\u00edquido en pulverizadores de espuma y agua.<\/p>\n\n\n\n

LOS ART\u00cdCULOS EN GARANT\u00cdA SOLAMENTE SE ENTREGAN DE LUNES A VIERNES DE 8:00 AM A 4:00 PM. S\u00c1BADO DE 8:00 AM A 12:00 M. DOMINGOS Y FESTIVOS NO SE HACEN ENTREGAS. SI USTED NO PUEDE RECOGERLO EN ESTE HORARIO POR FAVOR COMUN\u00cdQUESE CON NOSOTROS.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • El tiempo m\u00e1ximo que Service Muebles toma para realizar el diagn\u00f3stico de un art\u00edculo en garant\u00eda es de 15 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de la orden.<\/li>\n\n\n\n
  • Una vez se genera el diagn\u00f3stico del art\u00edculo en garant\u00eda, el tiempo que Service Muebles puede tomar para la reparaci\u00f3n del art\u00edculo son 15 d\u00edas h\u00e1biles (dependiendo del tipo de producto y\/o dificultad en la adquisici\u00f3n de las partes a reparar)<\/li>\n\n\n\n
  • El tiempo m\u00e1ximo para respuesta por un producto en garant\u00eda de acuerdo a la Ley Colombiana es de 30 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de ingreso seg\u00fan cada Orden de Garant\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
  • SERVICE MUEBLES no se hace responsable del costo de transporte del art\u00edculo en garant\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
  • SERVICE MUEBLES no se hace responsable del costo de transporte de visitas t\u00e9cnicas fuera del per\u00edmetro urbano.<\/li>\n\n\n\n
  • Si el art\u00edculo a revisar presenta problemas por error de programaci\u00f3n, configuraci\u00f3n o uso, el cliente debe asumir el costo de la visita y entrada del equipo a nuestras instalaciones (filtraciones de l\u00edquidos, golpes, etc.) que hayan sido los posibles causantes indetectables del fallo del equipo y no se hayan reportado por el usuario.<\/li>\n\n\n\n
  • Service Muebles NO asume bodegaje de aquellos art\u00edculos que no sean reclamados despu\u00e9s de 150 d\u00edas contados desde la fecha del ingreso seg\u00fan orden de garant\u00eda. Service Muebles no se hace responsable de los art\u00edculos y asume esta acci\u00f3n como autorizaci\u00f3n expresa para la destrucci\u00f3n del bien.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    Consumibles<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Piezas consumibles tales como caucho, caucho sint\u00e9ticos, \u00abo\u00bb-rings, diafragmas, mangueras de pulverizadores, sellos, cerdas de discos cepillos, carboncillos, filtros cartuchos, bolsas, esponjillas y todas las piezas perecederas que se pueden desgastar por causa del uso normal dentro del periodo de garant\u00eda, se consideran consumibles y no est\u00e1n cubiertas por la garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Requisitos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Para aprovechar esta garant\u00eda se debe cumplir con los siguientes requerimientos:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Debe devolverse con los gastos de transporte prepagados.<\/li>\n\n\n\n
    • Debe estar totalmente sellado y muy bien empacado, preferiblemente en su empaque original. Esto con la finalidad que no sufra ning\u00fan da\u00f1o durante su traslado.<\/li>\n\n\n\n
    • Factura o comprobante de la fecha de compra.<\/li>\n\n\n\n
    • Una explicaci\u00f3n bien redactada de la queja debe acompa\u00f1ar a la mercanc\u00eda para saber el motivo por el cual est\u00e1 siendo devuelto.<\/li>\n\n\n\n
    • El n\u00famero de serie de la herramienta tambi\u00e9n debe estar intacto, normalmente se encuentra en las etiquetas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Si nuestra inspecci\u00f3n verifica el defecto, repararemos o reemplazaremos el producto o podemos optar por reembolsar el precio de compra si no podemos proporcionarle un reemplazo r\u00e1pida y oportuno.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Devoluciones y reembolsos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Si determinamos que no hay ning\u00fan defecto, o que el defecto se debi\u00f3 a causas que no est\u00e1n dentro del alcance de nuestra garant\u00eda, entonces devolveremos su herramienta y el usuario deber\u00e1 asumir el costo de devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n

      En consecuencia, si determinamos que realmente existen imperfectos relacionados directamente al proceso de fabricaci\u00f3n, entonces procederemos a realizar el reembolso total del costo de traslado asumido por el usuario anteriormente, en un plazo no mayor a diez (10) d\u00edas h\u00e1biles mediante transferencia bancaria, preferiblemente Bancolombia. A su vez, tambi\u00e9n asumiremos el costo de env\u00edo del equipo al usuario.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Tiempo de reemplazo de equipo y env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Nuestro reemplazo de equipos es muy r\u00e1pido, oscila entre 1 a 10 d\u00edas h\u00e1biles y seg\u00fan el diagn\u00f3stico del equipo, puede ser reemplazado el mismo d\u00eda luego de la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n del mismo. En algunos equipos puede prolongarse de 15 a 30 d\u00edas. El tiempo restante agregado puede variar seg\u00fan pol\u00edticas de las transportadoras, a su vez, de 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles (en ciudades principales). En otras poblaciones del pa\u00eds, pueden ser hasta 10 d\u00edas h\u00e1biles seg\u00fan pol\u00edticas de las transportadoras<\/p>\n\n\n\n

      Aceptaci\u00f3n de t\u00e9rminos y condiciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      El usuario entiende y acepta que antes de realizar una compra a trav\u00e9s de un medio no presencial (Pagina web – venta telef\u00f3nica – Venta por WhatsApp) ha le\u00eddo y est\u00e1 de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones descritos en este documento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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