Oscuro Luz

Políticas de envíos y disponibilidad

Términos y condiciones de disponibilidad y carrito de compras

La disponibilidad mostrada en nuestra página es orientativa y corresponde a cálculos realizados cada día en los inventarios de las tiendas, por ese motivo no representa compromiso de separación de productos, en el evento en que su transacción sea completada y el producto se encuentre agotado, automáticamente se comunicará con el cliente para ofrecer un producto sustituto o en último caso la devolución del dinero.

Cuando se agrega un producto al carrito de compras, allí se podrá cambiar las cantidades o eliminar los productos de acuerdo con la decisión del cliente, el carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios en nuestras tiendas ni en la página web.

Registro Es necesario que el cliente diligencie todos los datos solicitados en el momento de la compra con información veraz y actual. Es obligatorio brindar la dirección de entrega aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega sin ningún inconveniente, si estas condiciones se incumplen, Service Muebles Company no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso en la entrega de la compra.

Tiempo de entrega La entrega del producto después de confirmado el pago será aproximadamente de 2 a 5 días hábiles (en ciudades principales). En otras poblaciones del país, pueden ser hasta 10 días hábiles según políticas de las transportadoras

Aceptación de la compra Cuando la compra se haya realizado por el cliente y haya sido aceptada por Service Muebles se aceptan los términos aquí definidos. Una vez recibida su orden de compra, le será enviado a su correo la confirmación de dicha compra en donde encontrará la relación de los productos adquiridos, descripción, precio individual, precio total, al igual que la información de facturación y de entrega. De acuerdo con el artículo 50, numeral D de la ley 1480 de 2011 usted tiene derecho a cancelar la transacción antes de concluirla.

Facturación El cliente autoriza y está de acuerdo con que Service Muebles envíe la factura física junto con su compra y la factura digital al correo electrónico registrado con el pedido. La factura se generará con los datos ingresados para la facturación al momento de hacer la compra, estos datos de facturación no están sujetos a cambios luego de realizada la compra.

Términos y condiciones de entrega a domicilio

Estimado usuario, recuerde que durante la entrega del producto por parte de las transportadoras, estas deberá permitir que se verifique de manera completa el producto entregado, sólo hasta que esta verificación se realice, usted podrá firmar la guía de entrega a satisfacción.

El artículo será entregado en la población y la dirección que el usuario determine dentro del territorio colombiano, siempre y cuando esté dentro de la cobertura de las transportadoras. De esta forma y en orden de que se constate la posibilidad de entregar un producto a una dirección determinada, se debe llevar a cabo el proceso de compra para que se pueda validar efectivamente la verificación de la cobertura.

Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta y completa para facilitar la entrega del producto por parte del transportador.

El cliente acepta que tanto Service Muebles como el transportador puedan contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.

Tenga en cuenta que si realiza su compra un día no hábil, es decir domingos o festivos, debe empezar a contar desde el día hábil siguiente. La promesa de entrega se cumple siempre y cuando no haya problemas que afecten la operación de transporte a nivel nacional como derrumbes, paros, atentados terroristas, etc.

El transportador tiene la responsabilidad de entregar el producto que se describe en la guía de compra, en su empaque original, en buen estado y cerrado.

La dirección de entrega no podrá ser alterada una vez hecha la compra, por motivos de seguridad solo si el titular de la compra lo solicita mediante un correo o vía telefónica.

El transportador tratará de entregar en primera instancia, el producto a la persona que hizo la compra. En caso de que se autorice a un tercero a recibir el producto, el cliente debe especificarlo durante el proceso de compra en el espacio dispuesto para esto. En caso de existir portería el artículo será entregado en la misma, es responsabilidad del cliente cualquier pérdida o daño que llegase a ocurrir en estos eventos. Para todos los casos, y por motivos de seguridad, la persona que recibe el producto debe mostrar al transportador su documento de identidad, firmar con nombre y cédula la guía de despacho.

El transportador no está autorizado para armar ni instalar ningún artículo.

Cuando el tamaño del producto impida ser entregado en el lugar deseado, el cliente aceptará otro lugar en donde pueda ser recibido, dentro del mismo domicilio.

Si en el momento de hacer el envío no hay nadie quien reciba el producto, este retornará con el transportador y se enviará en dos (2) oportunidades más, si pasados estos intentos de entrega y no se podido finiquitar la misma, el cliente debe comunicarse con nosotros para reprogramar la entrega.

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